Politica de Confidențialitate

Compania Zorte Tresna SRL , operatorul site-ului web www.zorte.md, declară că toate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului web www.zorte.md sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de modificare și abrogare a Directivei 95/46/CE a Consiliului (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR).

Zorte Tresna SRL respectă drepturile clienților săi de a prelucra datele lor cu caracter personal atunci când utilizează site-ul web în conformitate cu legislația în vigoare în acest domeniu.

§ 1 Categorii de date prelucrate, scop și temeiul juridic

Compania ZORTE TRESNA SRL colectează date cu caracter personal în următoarele cazuri:

a) înregistrarea unui cont pe site (cont personal) și administrarea ulterioară a acestuia. Temeiul juridic este că prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului cu persoana vizată și pentru furnizarea gratuită de servicii (articolul 6, alineatul 1, litera b) din GDPR);

b) plasarea unei comenzi pe site. Temeiul juridic este necesitatea îndeplinirii contractului de vânzare (articolul 6, alineatul 1, litera b) din GDPR);

c) abonare la un newsletter, al cărui conținut este furnizat electronic. Temeiul juridic este consimțământul persoanei vizate pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopul furnizării serviciului Newsletter (articolul 6, alineatul 1, litera a) din GDPR);

d) Numărul de telefon poate fi utilizat atât pentru mesaje de service (confirmare comandă, livrare, notificări tehnice), cât și pentru mesaje promoționale despre produsele și campaniile www.zorte.md . Clientul se poate opune în orice moment prelucrării datelor sale în scopuri de marketing (inclusiv SMS ) contactându-ne folosind informațiile de contact furnizate pe site; în acest caz , numărul va fi exclus din listele de corespondență comercială, cu excepția mesajelor strict necesare pentru îndeplinirea comenzilor existente.

La înregistrarea unui cont pe site, clientul furnizează următoarele date personale:

a) nume și prenume;
b) adresa de livrare; c) codul poștal și orașul; d) țara; e) strada, numărul casei/apartamentului; f) adresa de e-mail; g) numărul de telefon.

La înregistrarea unui cont pe site, clientul stabilește o parolă unică pentru accesarea contului său. Clientul poate modifica ulterior parola în conformitate cu termenii descriși în §6.

Pentru antreprenori, lista datelor cu caracter personal colectate este extinsă pentru a include:

a) compania antreprenorului;
b) numărul de identificare personală (NPI).

Atunci când utilizează serviciul Newsletter, clientul furnizează doar adresa sa de e-mail.

Anumite date suplimentare sunt, de asemenea, colectate și prelucrate atunci când un client accesează site-ul web www.zorte.md , inclusiv: adresa IP a computerului clientului sau adresa IP externă a furnizorului de servicii internet, numele domeniului, tipul de browser, ora de acces și tipul de sistem de operare. Datele de navigare pot fi colectate de la clienți, inclusiv link-uri și cookie-uri legate de acțiunile lor pe site-ul web www.zorte.md .

În plus, pentru identificarea și investigarea reclamațiilor, pot fi prelucrate date precum prenumele, numele de familie, datele de utilizare a serviciilor și alte date necesare pentru a confirma existența unei reclamații. Temeiul juridic este interesul legitim (articolul 6, alineatul 1, litera f) din GDPR). Datele sunt colectate pentru a facilita utilizarea serviciilor și a îmbunătăți funcționarea acestora.

Transferul datelor cu caracter personal către Zorte Tresna SRL este un serviciu voluntar și este asociat cu furnizarea de servicii pe site. La înregistrarea unui cont, clienții sunt sfătuiți să completeze toate câmpurile cu informații personale pentru a evita erorile. Plasarea unei comenzi fără înregistrarea unui cont poate duce la anumite restricții.

§ 2 Accesul și timpul de prelucrare a datelor cu caracter personal

1. Datele cu caracter personal sunt transferate către furnizorii de servicii din cadrul Zorte Tresna SRL la vizitarea site-ului web www.zorte.md Informațiile sunt transferate în conformitate cu prevederile GDPR exclusiv în scopul îndeplinirii sarcinilor oficiale .

2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu consimțământul clientului și sunt valabile până la revocarea acestuia, precum și pentru o anumită perioadă după revocare, în conformitate cu legea.

În plus, stocarea datelor cu caracter personal este posibilă în scopul efectuării anumitor statistici, cercetări și îmbunătățirii serviciilor furnizate.

3. La achiziționarea de bunuri prin intermediul site-ului web, datele cu caracter personal pot fi transferate, în funcție de alegerea clientului, către servicii de curierat.

5. Dacă clientul este abonat la newsletter, Zorte Tresna SRL trimite informații comerciale despre promoțiile și noile produse disponibile pe site și în magazinele fizice la adresa de email a clientului.

6. În cazul depunerii unei solicitări către Zorte Tresna SRL furnizează date cu caracter personal organelor de stat autorizate, în special unităților organizatorice ale Parchetului, Poliției, Președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, Președintelui Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor sau Președintelui Oficiului pentru Comunicații Electronice.

§ 3 Utilizarea cookie-urilor

Site-ul folosește fișiere text mici numite cookie-uri. Acestea sunt stocate de Zorte Tresna SRL pe dispozitivul de pe care utilizatorul accesează magazinul online. Cookie-ul conține numele domeniului sursă, data expirării acestuia și un număr unic, generat aleatoriu, pentru acest fișier.

Informațiile colectate cu ajutorul acestor fișiere ajută la funcționarea corectă a coșului de cumpărături (pentru finalizarea rapidă și ușoară a comenzii), la personalizarea corectă a conținutului publicitar și la funcționarea generală a site-ului.

Zorte Tresna SRL poate colecta adresele IP ale clienților. O adresă IP este un număr atribuit fiecărui computer conectat la internet. În majoritatea cazurilor, aceasta se schimbă de fiecare dată când se stabilește o nouă conexiune la internet. Adresele IP sunt utilizate de Zorte. Tresna SRL pentru a determina regiunile cu cele mai multe vizualizări. Informațiile colectate sunt considerate utile pentru gestionarea și îmbunătățirea site -ului web www.zorte.md

§ 4 Drepturile clienților

1. Dreptul de a retrage consimțământul. Temei juridic: Articolul 7(3) din RGPD.

a) Clientul are dreptul de a revoca orice consimțământ acordat către Zorte Tresna SRL ;
b) Revocarea consimțământului nu implică consecințe negative pentru client, dar poate împiedica utilizarea ulterioară a serviciilor sau funcționarea acestora.

2. Dreptul la opoziție. Temei juridic: Articolul 21 din RGPD.

a) În orice moment, clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri, dacă Zorte Tresna SRL utilizează date cu caracter personal în scopuri de marketing direct;
b) Dacă obiecția clientului este considerată justificată și Zorte Tresna SRL nu are altă bază legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, datele clientului vor fi șterse din baza de date.

3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Temei juridic: Articolul 17 din RGPD.

a) Clientul are dreptul de a solicita ștergerea tuturor sau a unora dintre datele cu caracter personal;
b) Clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în următoarele cazuri:

a. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;
b. persoana vizată își retrage consimțământul pe baza căruia sunt prelucrate datele; c. persoana vizată se opune utilizării datelor sale în scopuri de marketing; d. datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod ilegal; e. datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale prevăzute de dreptul Uniunii sau de dreptul statului membru căruia i se aplică Zorte . Tresna SRL .

c) Zorte Tresna SRL poate păstra anumite date cu caracter personal după solicitările de ștergere sau revocarea consimțământului numai dacă prelucrarea este necesară pentru constatarea, urmărirea sau apărarea unor pretenții sau pentru respectarea obligațiilor legale. Acest lucru se aplică în special datelor cu caracter personal, inclusiv prenume, nume și adresa de e-mail. Datele sunt păstrate pentru a gestiona reclamațiile și reclamațiile legate de utilizarea site - ului web www.zorte.md.

4. Dreptul la restricționarea prelucrării datelor. Temei juridic: Articolul 18 din RGPD.

Clientul are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal. Trimiterea unei solicitări în timp ce aceasta este în curs de soluționare poate împiedica utilizarea anumitor funcții sau servicii care necesită prelucrarea datelor vizate de solicitare . Tresna SRL nu va trimite niciun mesaj clientului, inclusiv mesaje de marketing.

5. Dreptul de acces la date. Temei juridic: Articolul 15 din RGPD.

Clientul are dreptul să primească confirmarea din partea operatorului cu privire la faptul dacă datele sale cu caracter personal sunt prelucrate, iar în cazul unui răspuns afirmativ, are dreptul la:

a. a obține acces la datele cu caracter personal;
b. a obține informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, perioada de stocare planificată și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere; c. a solicita o copie a datelor cu caracter personal.

6. Dreptul la rectificare. Temei juridic: Articolul 16 din RGPD.

Clientul are dreptul de a solicita operatorului corectarea datelor cu caracter personal inexacte. Ținând cont de scopurile prelucrării, clientul are dreptul de a solicita completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv furnizarea unei declarații suplimentare, prin trimiterea unei solicitări la adresa de e-mail specificată în §7 din Politica de confidențialitate.

7. Dreptul la portabilitatea datelor. Temei juridic: Articolul 20 din RGPD.

Clientul are dreptul de a obține datele sale personale furnizate operatorului și de a le transfera către un alt operator ales de acesta. Operatorul va furniza datele personale ale clientului sub forma unui fișier CSV.

§ 5 Managementul securității – Parolă

1. Zorte Tresna SRL oferă clienților o conexiune securizată pentru transferul datelor cu caracter personal și accesul la contul lor de client pe site . Tresna SRL utilizează sistemul de criptare SSL (securitatea datelor transmise prin internet).

§ 6 Modificări ale politicii de confidențialitate

1. Politica de confidențialitate poate fi modificată, iar clienții vor fi notificați cu 7 zile înainte ca modificările relevante să intre în vigoare.

2. Întrebările referitoare la această politică de confidențialitate trebuie adresate la adresa : sales@dewalt.com.md